Kullanım Koşulları ve Veri İşleme Sözleşmesi

Son güncelleme: 18.10.2026

1. Hizmet

AI Asistan, işletmenizin WhatsApp hesabına gelen müşteri mesajlarını sizin girdiğiniz bilgilere dayanarak yapay zekâ ile cevaplayan ve randevu kaydı tutan bir yazılım hizmetidir. Asistan, girdiğiniz bilgilerde olmayan konularda müşteriye uydurma bilgi vermemek üzere tasarlanmıştır; ancak yapay zekâ hata yapabilir. Asistanın verdiği cevaplardan ve oluşturduğu randevulardan işletmeniz sorumludur; paneli düzenli kontrol etmeniz gerekir.

2. Deneme ve ödeme

Kayıtla birlikte 7 günlük ücretsiz deneme başlar. Deneme sonunda hizmet, seçtiğiniz paketin aylık ya da yıllık ücretinin havale/EFT ile ödenmesiyle devam eder. Ödeme yapılmazsa asistan cevap vermeyi durdurur; verileriniz 30 gün saklanır, sonra silinir. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

3. Kişisel verilerin işlenmesi (KVKK)

Müşterilerinizin WhatsApp üzerinden gönderdiği mesajlar, telefon numaraları, isimleri ve randevu bilgileri bakımından veri sorumlusu işletmenizdir; AI Asistan bu verileri yalnızca sizin adınıza ve hizmeti sunmak amacıyla işleyen veri işleyendir.

• Veriler yalnızca müşteri mesajlarını cevaplamak, randevu tutmak ve size panelde göstermek için kullanılır; reklam veya başka amaçlarla kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz.
• Yapay zekâ modeli kendi sunucularımızda çalışır; mesajlar yapay zekâ işlemesi için harici bir yapay zekâ şirketine gönderilmez. Mesajlar WhatsApp altyapısı (Meta) üzerinden iletilir.
• Sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verilerin asistana yazdırılmaması gerekir.
• Hesabınızı kapattığınızda verileriniz 30 gün içinde silinir.

İşletme olarak; müşterilerinize aydınlatma metninizde mesajlarının bir yapay zekâ asistanı tarafından cevaplandığını ve bu hizmet sağlayıcıyla paylaşıldığını bildirmeyi kabul edersiniz. Asistan da ilk mesajda yapay zekâ olduğunu kendisi belirtir.

4. Kullanım kuralları

• Asistan yalnızca müşterilerin size yazdığı mesajlara cevap verir; izinsiz toplu mesaj veya reklam göndermek için kullanılamaz.
• WhatsApp Business ve Meta kurallarına aykırı işletmeler ve içerikler için kullanılamaz.

5. İletişim

Sorularınız ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için panelden ya da e-posta ile bize ulaşabilirsiniz.